張建設(shè)（左二）在自家院子里為村民調(diào)解矛盾。
“作為一名黨員，就是要為公、為民。村民舒心了，我們就開心。”
“咚咚咚！”晚上8點(diǎn)半，河北省石家莊市行唐縣城寨鄉(xiāng)南郝峪村張建設(shè)家中，一陣敲門聲響起。村民王栓柱氣沖沖找來(lái)：“老張，你可得評(píng)評(píng)理！”
“來(lái)，屋里說(shuō)。”張建設(shè)打開門，把王栓柱往屋里迎，端上一杯茶，讓他慢慢說(shuō)。原來(lái)，王栓柱的鄰居霍美英在自家門口圈了塊菜園種菜，堵了王栓柱家出門的路。為這事，兩家爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去。僵持不下，王栓柱來(lái)找張建設(shè)幫忙。
張建設(shè)是南郝峪村黨支部書記、村委會(huì)主任。這些年來(lái)，村民家長(zhǎng)里短大小事都找他，他從來(lái)都是盡心盡力，還主動(dòng)自學(xué)了不少法律知識(shí)和調(diào)解技巧，努力把矛盾糾紛解決好、把群眾情緒疏導(dǎo)好。
“別著急。今天天黑了，看不清菜園子，明天一早我就過(guò)去看。”張建設(shè)耐心勸導(dǎo)。
第二天一大早，張建設(shè)來(lái)到王栓柱家門前，只見(jiàn)霍美英家種的蔬菜非常散亂，有些已長(zhǎng)到了兩家共用的過(guò)道上。張建設(shè)沒(méi)來(lái)得及開口，兩個(gè)“冤家”就又戧了起來(lái)，雙方各執(zhí)一詞，都認(rèn)為這部分路歸自家。
“道路屬于村集體用地，不是你們?nèi)魏我粋€(gè)人獨(dú)有的。”張建設(shè)開誠(chéng)布公講道理。
鄰里關(guān)系還得緩和，張建設(shè)又找到霍美英：“霍姐，都是街坊鄰里，幾十年交情咱得珍惜，不能因?yàn)榉N菜傷了和氣。你看，你家院里墻角邊，種點(diǎn)蔬菜正合適，也夠吃……”經(jīng)過(guò)一番調(diào)解，霍美英拆除了路邊菜園。雙方握手言和。
“講方法、有耐心，才能解決問(wèn)題。”張建設(shè)說(shuō)，“村民的矛盾很瑣碎。一開始，當(dāng)事人都在氣頭上，講大道理不一定管用，得先讓他們把情緒發(fā)泄出來(lái)，再耐著性子來(lái)來(lái)回回說(shuō)和，直到把矛盾化解。”
獨(dú)居在村東頭的金萊奶奶家的一件事也讓張建設(shè)沒(méi)少跑腿。
自老伴去世后，金萊奶奶因贍養(yǎng)問(wèn)題，和3個(gè)兒子鬧矛盾。3個(gè)兒子各有各的委屈，老人也是一肚子氣。
逐個(gè)上門做工作，往老人家里跑了數(shù)十次，張建設(shè)摸清了問(wèn)題所在：“每次去老人家里，我就與她聊天、溝通，還順手幫著老人做點(diǎn)家務(wù)活，這才慢慢讓她打開心扉、說(shuō)出心里話。”其實(shí)，老人就是埋怨兒子送來(lái)的飯菜涼了、不可口，還有，每次放下飯就走、不陪著多聊會(huì)兒天……這些小事日積月累，老人的怨氣越來(lái)越大。
摸清了癥結(jié)，張建設(shè)“多條腿走路”：發(fā)動(dòng)街坊四鄰多找老人聊天，勸她體諒兒子；請(qǐng)村里有威望的長(zhǎng)輩勸3個(gè)兒子照顧老人更細(xì)心些；把3個(gè)兒子喊來(lái)，上了一堂法律課，告知他們盡好贍養(yǎng)義務(wù)……“你讓一點(diǎn)，我退一步，畢竟是母子、是一家人。”張建設(shè)說(shuō)。
“老張人擺得正，理說(shuō)得清，處理問(wèn)題確實(shí)有一套！”“他懂知識(shí)、講道理，又有耐心，慢工出細(xì)活，替大家解決真問(wèn)題……”化解矛盾糾紛，張建設(shè)用實(shí)際行動(dòng)獲得了村民們的認(rèn)可。2023年10月，張建設(shè)被授予“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。
“作為一名黨員，就是要為公、為民。村民舒心了，我們就開心。”張建設(shè)說(shuō)，以后，為村民做好矛盾調(diào)解的同時(shí)，還要經(jīng)常舉辦普法宣傳活動(dòng)，讓鄉(xiāng)風(fēng)更文明、村莊更和美。
來(lái)源：共產(chǎn)黨員網(wǎng)
